Как связать переходы из Яндекс Карт с целями в Метрике

Разделите два контура

Автоматический счётчик Яндекс Бизнеса собирает действия профиля: клик «Позвонить», маршрут, призыв к действию, подписку и просмотры контента. Владелец не может менять этот счётчик.

Счётчик вашего сайта видит визит после перехода и события на страницах. Он не получает автоматически доказательство маршрута из карточки или офлайн-визита.

Какие цели настроить на сайте

Начните с отправки формы, подтверждённой записи, клика по мессенджеру и значимого просмотра контактов. Клик по кнопке слабее успешной отправки, поэтому храните микроконверсии отдельно.

Проверьте цель в отладочном визите и убедитесь, что она не срабатывает при простом открытии страницы.

Передайте источник первого визита

Добавьте UTM к ссылке сайта в карточке и не меняйте схему между филиалами. Метрика определяет источник по метке в первом просмотре визита; если первый просмотр был без неё, поздний размеченный переход в том же визите может не переопределить источник.

Проверьте редиректы: параметры должны доходить до целевой страницы и попадать в отчёт UTM.

Звонки и офлайн-конверсии требуют передачи данных

Цели по звонкам появляются, когда данные звонков передаются в Метрику через поддерживаемый сервис или API. Можно различать первичные, отвеченные, пропущенные и звонки по длительности.

Офлайн-конверсия привязывается к визиту только при наличии подходящего идентификатора и других условий. Непривязанные события не доказывают источник. Проверяйте статус в отчёте офлайн-конверсий.

Соберите воронку без двойного счёта

Покажите отдельно клики в Яндекс Бизнесе, визиты сайта по UTM, цели сайта, звонки телефонии и подтверждённые сделки. Один пользователь может совершить несколько действий, поэтому сумма событий не равна числу уникальных клиентов.

Отмечайте модель атрибуции и окно. Не меняйте их между сравниваемыми периодами.

1. 01Проверить UTMпервый просмотр и редиректы
2. 02Настроить целиот микро к продаже
3. 03Передать офлайнзвонки и CRM при наличии идентификаторов
4. 04Сверить числане складывать разные сущности

Проверка связки перед запуском

Создайте тестовый визит по размеченной ссылке из карточки, выполните форму и зафиксируйте время. Затем найдите визит в отчёте UTM и достижение нужной цели. Для звонка используйте тестовую метку телефонии, не смешивая его с рабочими лидами. Для офлайн-конверсии проверьте статус привязки в отдельном отчёте.

Составьте таблицу ожиданий: какое действие возникает в Яндекс Бизнесе, какое — на счётчике сайта, какое — в телефонии или CRM. Если событие появилось только в одной системе, это не обязательно ошибка: контуры считают разные этапы. Ошибкой будет обещание сквозной связи там, где идентификатор не передавался или конверсия не привязалась.

Ежемесячный аудит атрибуции

Возьмите несколько подтверждённых обращений разных типов и пройдите путь назад: запись CRM, звонок или форма, визит Метрики, UTM и действие профиля. Цель не в том, чтобы связать каждую строку любой ценой, а в том, чтобы увидеть систематический разрыв — потерянные параметры после редиректа, неверную цель, незаполненный источник или непривязанные офлайн-данные.

Посчитайте долю обращений с проверяемым источником и храните причины отсутствия отдельно. Категория «источник неизвестен» честнее, чем автоматическое распределение по последнему клику. После исправления проведите повторный тест и только затем используйте отчёт для оценки канала.

• СайтСчётчик загружается, UTM сохраняется, цель срабатывает один раз.
• ЗвонокЕсть отвеченный разговор и согласованная квалификация.
• CRMИсточник записан по правилу, статус лида обновляется.
• ОфлайнПроверен статус привязки, непривязанные записи не скрыты.